ホームページ制作とは？ 目的別の種類と外注判断のポイント

編集：2026年1月

SNSやポータルサイトで手軽に情報発信ができる今でも、企業・店舗・個人にとってホームページが必要とされる場面は少なくありません。

この記事では、ホームページ制作の基本、メリット・デメリット、「意味がない」と言われる理由と改善策までをわかりやすく解説します。

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ホームページ制作とは？基本と役割

まずは、ホームページ制作とは具体的にどのような業務を指すのかを整理します。

ホームページ制作の定義と役割

ホームページ制作とは、情報設計・文章作成・デザイン・コーディング・公開・運用までを含む総合的なプロセスを指します。
そのため、ブランドイメージに合ったデザインやページ構成、導線設計など直接的な制作作業に含まれないプロセスも含まれます。

また、ホームページの役割は、事業内容や商品・サービスの特徴など、企業や店舗、個人の公式情報を一元的に届けることです。

Web制作やWebデザインとの違い

ホームページ制作は、Web制作やWebデザインと混同されがちですが、厳密には担当範囲が異なります。

このように、ホームページ制作にはWeb制作とWebデザインの工程がすべて含まれます。

ホームページ制作は本当に必要？SNS時代の役割と導入判断

ここでは、ホームページを作るべきかどうかの判断軸と、SNSでは代替できない役割などを整理します。

企業・店舗におけるホームページが必要かどうかの判断軸

ホームページが必要かどうかを判断する際の基準は、「信頼性を示す必要があるか」と「正確な一次情報を自社から届ける必要があるか」の2点です。

このように公式情報の置き場が必要かどうかを基準に判断すると、ホームページ制作の必要性を見極められます。

SNSではホームページの役割を代替できない理由

SNSのみでは、公式情報の一次ソースの役割までは代替できません。
実際、SNSだけで情報発信を行うと次のような失敗が起きやすくなります。

SNSは認知・関係性構築に強みがあり、ホームページは「信頼・判断材料・整理された情報発信」に強いという役割分担があります。
それぞれを補完的に活用することで、目的に応じた情報発信をより安定して行えるようになります。

個人と企業で異なる目的

事業形態によって、ホームページが果たすべき役割は異なります。
以下では、事業形態ごとに必要なコンテンツ例をご確認いただけます。

事業目的や活動内容によって必要な情報は変わるため、成果につながるホームページを制作するにはテンプレート的な構成ではなく、自社の目的に合わせて必要な情報を整理することが重要です。

ホームページが不要なケース

ホームページは、業種や事業規模、店舗の有無を問わず幅広い場面で役立ちますが、事業の性質や集客経路によっては、ホームページの優先度が高くないケースも存在します。

• 既存顧客のみで成り立つ紹介制ビジネス
• 営業活動が完全に対面・訪問で完結している
• 情報公開の必要性がない
• 現状から事業を拡大させる予定がまったくない

現状では不要でも、規模拡大や採用開始など事業フェーズの変化によってホームページが必要になる場合があります。
そのため、永続的に不要と断定するのではなく、状況に応じて優先度を再検討することが重要です。

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ホームページ制作のメリット・デメリット

ここでは、ホームページがもたらす具体的なメリットと、制作時に考慮すべきデメリットを解説します。

企業のホームページがもたらすメリット

企業のホームページは、顧客・取引先・採用候補者が企業情報を確認する場としての重要性が高く、事業活動の基盤となる情報発信を担います。

企業のホームページは複数領域を一元的に支えられ、事業活動全体の信頼性と生産性向上に寄与します。

店舗のホームページがもたらすメリット

店舗のホームページは、集客強化やリソース削減など複数の効果が期待できます。

店舗の公式ホームページは、予約効率化や来店導線強化など、日々の運営に直結するメリットをもたらします。

個人のホームページのメリット

個人のホームページは、専門性や実績を整理して示せる信用資産として機能します。

個人のホームページは、問い合わせ導線の整備・権威性の証明に役立ち、活動基盤を整えることが可能です。

ホームページ制作のデメリット

ホームページ制作の主なデメリットは、費用・運用スキル・更新負担の3つです。

• 初期費用・運用費用がかかる
• 運用スキルと更新リソースが必要
• 成果が出るまで時間がかかる場合がある

特に、運用スキルと更新リソースの継続維持は集客成果に直結します。
集客につながるホームページを制作するには、作りっぱなしで終わらない運用体制の構築が求められます。

ホームページ制作は意味ない？効果がないと言われる理由と改善ポイント

ここでは、ホームページが効果を発揮できないと言われる理由とその対策方法について解説します。

ホームページは意味ないと言われる理由

ホームページが「意味ない」と言われる背景には、短期的な成果のみで判断される傾向が原因として挙げられます。
そもそもホームページは、信頼形成や情報の蓄積など、長期的な資産として機能する媒体であり、SNSや広告などの即効性が期待できる施策とは根本的な性質が異なります。

また、制作後に更新されないまま放置されるケースも多く、そのような誤解を招きやすくなっています。

成果が出ないホームページの共通点

以下では、成果が出ないホームページの共通点をご確認いただけます。

これらは信頼性の低下につながるため、運用時には可能な限り避ける必要があります。

成果をめざすための改善ポイント

ホームページの成果を高めるには、以下のような基本の見直しと運用の習慣化が重要です。

• 目的とターゲットの再確認
• CTA（問い合わせ導線）の明確化・改善
• 信頼コンテンツの追加
• 定期更新

「目的の再定義 → 導線改善 → 信頼情報の拡充 → 運用 → 分析」という順番で改善することで、継続的な集客効果につながります。

ホームページにはどんな種類がある？目的別の選び方

コーポレートサイト

コーポレートサイトに会社概要や事業内容、実績などの信用情報を体系的に掲載することで、信頼の向上が期待できます。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

サービス・商品サイト

サービス・商品サイトは特定サービスや商品に特化して紹介し、問い合わせ獲得や資料請求につなげる役割を担います。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

ランディングページ（LP）

ランディングページ（LP）は特定サービスの訴求内容を1ページに集約し、申込みや問い合わせにつなげることを目的とするページです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

ブランドサイト

ブランドサイトは、世界観や価値観を視覚的に伝え、ブランドイメージの向上やファン形成につなげるためのサイトです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

採用サイト

採用サイトは、求職者に向けて企業の魅力・働き方・制度・社員の声などを伝え、応募獲得とミスマッチ防止につなげるためのサイトです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

ECサイト

ECサイトは、オンライン上で商品を販売するためのサイトで、決済・在庫管理・配送情報などの機能を備えた販売特化型のサイトです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

コンテンツマーケティング用メディア

オウンドメディアは、記事やコラムを通じて検索流入を増やし、見込み顧客の獲得や認知拡大をめざす情報発信型のサイトです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

ポートフォリオサイト

ポートフォリオサイトは、制作物・実績・プロフィールを整理して掲載し、仕事依頼やスカウト獲得につなげるためのサイトです。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

ポータルサイト

ポータルサイトは、複数の店舗・団体・サービスなどの情報を集約し、検索・比較できるようにした大型サイトです。情報量が多く、システム構築を前提とした形式になります。

※2026年2月時点　NTTタウンページ株式会社調べ

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自社制作か外注かを判断するポイント

ここでは、「スキル・リソース」「費用と機会損失」「併用の可否」という3つの視点から自社制作か外注かを判断するポイントを解説します。

社内で対応できるスキル・リソースを確認する

ホームページ制作を自社で行う場合、運用担当者のスキルに依存すると更新が止まり情報が古くなって、信頼性が低下するリスクがあります。
そのため、特定の人に負荷が集中しない体制が整っているかを確認することが重要です。

制作費と機会損失のバランスを考える

限られた期間で成果の出る構造を整えたい場合は、外注の方が結果的に効率的となる場合があります。

自作は一見コストが低いように見えても人件費と工数に加え、本業に使えたはずの貴重な時間が失われる機会損失が発生するため、総コストは想像以上に大きくなりがちです。
一方、外注は制作料金と運用費がかかるものの、立ち上げスピードが速く、専門家が関わることで品質や成果が担保されやすいメリットがあります。

自社制作と外注の併用を検討する

自社制作と外注を併用するハイブリッド方式では、たとえば、初期構築は外注し、公開後の更新や運用は社内で行った場合、デザイン・構造・SEO設計といった基礎部分が整い、成果が出やすい状態を早期につくることができます。

公開後は、ブログ記事の追加やお知らせ更新など、専門性の低い日常的な運用を社内で担えば、低負担で運用を継続できます。

無料ツール利用時の注意点

WixやSTUDIOなど、無料でホームページを作れるツールは手軽に運用を開始できるため、多くの個人・小規模事業者が利用しています。
ただし、無料プランには広告表示や独自ドメイン不可などの制限が多く、ビジネス用途としては信頼性に課題が残ります。

ここでは、ホームページ制作における無料ツール利用時の注意点について解説します。

広告表示や独自ドメイン不可などの制限がある

無料ツールの多くは、広告表示や独自ドメイン不可といった制限があります。
企業・店舗・士業・採用などの信用が強く求められる分野では、広告表示・独自ドメイン不可は大きなマイナス評価となるため注意が必要です。

また、URLは「xxx.site.com/〜」のようにサブドメインになるため、公式サイトとしての印象が弱まります。

テンプレートデザインになりやすい

無料ツールでは、デザインテンプレートが豊富に用意されていますが、問い合わせ導線・サービス訴求・料金表示など「売れるための設計」を自由に最適化しにくいという制約があり、これが成果の出にくさにつながるケースがあります。

テンプレートデザインは手軽にデザインの見栄えが整う一方で、成果を伸ばすための設計自由度は低めと理解して利用することが大切です。

拡張・移行時に追加コストがかかる

無料ツールで作ったホームページを本格運用へ切り替える際には、デザインの再構築やリダイレクト設定などの追加コストが発生します。
特に負担が大きくなりやすい課題は、以下のとおりです。

無料プランは手軽な開始のみが目的であれば便利ですが、本格運用へ発展させたい場合の移行負担が大きくなりやすい点を理解しておくことが大切です。

ホームページ制作における制作会社の選び方

ホームページ制作で集客などの目標を達成するには完成後の運用が重要なため、料金の安さだけで制作会社を確定するのは危険です。
ここでは、ホームページ制作における制作会社の選定基準をわかりやすく解説します。

制作目的に合った実績があるか

制作会社の実績を確認する際は「自社の目的に近いサイトをどれだけ作っているか」を基準に判断することが重要です。
以下では、目的ごとに確認しておきたい実績内容を整理します。

たとえば、問い合わせ数の向上をめざすサイトでは、ユーザーの行動を促す「導線設計とCTAの最適化」が成果を左右します。
したがって、過去に問い合わせを増やした実績がある制作会社かどうかを確認することが、実際の成果を得るための確実な判断材料になります。

要件整理から戦略設計まで対応できるか

要件整理とは、目的・ターゲット・KPI・導線設計・競合分析・コンテンツ構造などを整理し、サイト全体の方向性を定める工程です。

たとえば要件整理を行わず、既存テンプレートをそのまま流用する制作会社に採用強化を目的としたサイトを依頼した場合、求職者が知りたい情報が整理されず、応募につながらないサイトが完成してしまうことがあります。

成果につながるサイトをつくるためには、目的に応じて必要な要件を正しく整理し、戦略から運用までサポートできる制作会社かどうかを事前に見極めましょう。

デザインとUI/UXの品質に問題はないか

ホームページのデザインは「おしゃれに見えるか」ではなく、情報が読みやすく、迷わず目的のページへ進める導線設計ができているかが本質です。
近年は、次のようなUI/UXトレンドに対応できているかが品質を見極める基準になります。

制作会社の実績を確認するときは、デザインの美しさだけでなく「使いやすさ」と「運用しやすさ」が確保されているかも併せて確認することが重要です。

更新性・運用体制まで設計されているか

制作会社を選ぶ際は、以下の観点から運用しやすい仕組みまで設計されているかを確認しましょう。

制作前に「どの程度自社で更新したいか」を明確にし、それに合ったCMS設計や運用フローを提案してくれる制作会社かどうかを確認しておくと安心です。

費用総額がわかりやすく、予算内に収まっているか

ホームページ制作の見積もり段階で、費用内訳や追加料金が発生する条件が整理されていない場合、予算超過につながりやすくなります。

ランニングコストについては、保守費・更新代行費・CMSアップデートなど、公開後に必要となる費用が事前に明示されているかを確認しておきましょう。追加費用についても、ページ追加・仕様変更・デザイン修正など、どの作業が追加料金の対象になるのかを明確に把握しておくことが大切です。

総額や追加費用の条件がわかりやすい制作会社ほど、想定外の出費を避けやすく、安心して依頼できます。

AIによるホームページ制作の可能性

文章生成AIや画像生成AIの普及により、ホームページ制作の一部工程を効率化できるようになりました。
しかし、ホームページ制作の中でも 成果に直結する要件整理や導線設計などは、AIだけでの完結が困難な領域です。

ここでは、AIでできることと難しい領域を切り分けたうえで、実務に役立つ具体的な活用方法を整理します。

AIでできること

AIは、案出し・情報整理・素材生成のようなホームページ制作の初期段階と好相性であり、次のような作業をスピーディに進めることができます。

AIはこのように、制作の初期段階を短時間で形にすることを得意とします。

AIでは難しい領域と課題

事業理解・競合環境・顧客心理を踏まえた判断が必要な工程は、AIに任せにくい領域です。
以下は、AIだけでは成果につながりにくい領域とその理由をまとめています。

事業背景や競合文脈を踏まえて設計する部分は、人間ならではの解釈・判断力を要するため、AIではどうしても表面的で均質な内容に偏りやすくなります。

ホームページ制作におけるAIの活用方法

ここまでのとおり、AIはホームページ制作の全工程を代替するものではありませんが、ルーティンに近い作業の効率化には非常に有効です。
AIに任せる部分と人間が調整・判断する部分を以下のように分担すると、コストと品質のバランスを取りやすくなります。

最終的に人間の判断が必要なことを前提に活用できれば、AIはホームページ制作の負担軽減に役立ち、結果としてより集客効果が期待できる高品質なサイトの制作にもつながります。

AI検索対策、出遅れていませんか？ チェックリストで基本を押さえましょう

近年、生成AIに加えて検索エンジンにもAIが活用されるようになってきました。そのため、AIに適切に引用されることでより多くの人の目に触れ、そこから集客につながる可能性がますます大きくなっています。
まだAI検索対策ができていないという方は、チェックリストにある10項目から対策して、AI時代にも勝てるホームページをめざしましょう。

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まとめ

ホームページ制作は、信頼構築・情報提供・集客・採用・ブランド形成など、事業の成果を実現するための手段です。
その達成には、目的やターゲットを明確にし、必要なコンテンツ・導線設計・デザイン・運用方法を適切に整えることが欠かせません。

NTTデジタルリードでは、ホームぺージで成果を出したいビジネスオーナーさま向けの「ホームページ制作・運用サービス」を提供しています。
本質的な集客強化のために、ホームページ制作・公開後のアフターフォロー・サポートにも力を入れています。

ホームページ制作にお悩みのビジネスオーナーさまは、ぜひお気軽にご相談ください。

※本記事に記載されている会社名、製品名、サービス名はそれぞれ各社の商標および登録商標です。